§1. Postanowienie ogólne
1. Regulamin określa zasady świadczenia usług
wyszukiwania informacji biznesowych w ramach serwisu 48godzin.pl w zakresie przyjmowania, realizacji, zakończenia zlecenia oraz odstąpienia od umowy każdej ze stron.
2. Każdorazowo świadczenie usługi z pkt.1. realizowane jest na podstawie Regulaminu oraz indywidualnej umowy pomiędzy serwisem 48godzin.pl a Zleceniodawcą.
3. Serwis 48godzin.pl nie ponosi odpowiedzialności za to, w jaki sposób Zleceniodawca wykorzysta dostarczone informacje.
§2. Definicje
1. Regulamin - niniejszy Regulamin Świadczenia Usług.
2. Serwis 48godzin.pl - podmiot świadczący usługę wyszukania informacji biznesowej.
3. Zleceniodawca - osoba prawna, osoba fizyczna oraz jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej, która zawierająca umowę o świadczenie usług.
4. Zlecenie - przedmiot umowy.
5. Umowa - umowa zawarta przez klienta z serwisem 48godzin.pl.
6. Raport - dostarczane Zleceniodawcy wyniki drogą określoną w umowie.
§3. Obowiązywanie regulaminu
1. Zawarcie umowy przez Zleceniodawcę oznacza akceptację regulaminu i zobowiązuje strony do przestrzegania jego treści.
2. W przypadku kwestii nieuregulowanych przez regulamin, mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego oraz inne, powszechnie obowiązujące normy prawne.
3. Serwis 48godzin.pl zastrzega sobie prawo do zmiany i modyfikacji postanowień regulaminu.
4. W przypadku zaistnienia sytuacji §3 pkt. 3, Zleceniodawcę, który jest w trakcie trwania umowy, obowiązuje treść regulaminu aktualna w momencie zawarcia przez niego umowy.
§4. Złożenie zapytania przez Zleceniodawcę
1. Zleceniodawca chcąc skorzystać z usługi powinien bezpłatnie złożyć zapytanie o koszt realizacji określonego przez niego zlecenia korzystając z formularza znajdującego się na
stronie internetowej.
2. Zapytanie powinno zawierać dane kontaktowe, w tym e-mail i telefon kontaktowy oraz określać problematykę, która stanowić będzie treść oferty.
3. Serwis 48godzin.pl zobowiązany jest do ochrony danych przekazywanych przez klienta, o których mowa w §4 pkt. 2 zgodnie z Ustawą o ochronie danych osobowych z dnia 29 sierpnia 1997 r. Dz.U. 1997 Nr 133 poz. 883.
4. W ciągu 48 godzin od momentu złożenia zapytania, z pominięciem dni wolnych od pracy, konsultanci serwisu 48godzin.pl kontaktują się ze Zleceniodawcą w celu doprecyzowania istoty zapytania zgłoszonego w sposób określony w pkt.1,
5. W terminie do dwóch dni roboczych od momentu doprecyzowania zlecenia w sposób określony w pkt. 4, serwis 48godzin.pl dokonuje analizy i wyceny zlecenia oraz składa ofertę zawierającą informację o cenie i przewidywanym czasie wykonania zlecenia.
6. W uzasadnionych przypadkach serwis 48godzin.pl zastrzega sobie prawo do przekroczenia wyżej przedstawionego terminu dwóch dni roboczych, informując o tym Zleceniodawcę.
§5 Realizacja zlecenia
1. Realizacja zlecenia rozpoczyna się z chwilą przyjęcia przez Zleceniodawcę warunków oferty, o których mowa w §4 pkt. 5 , rozumianych jako zawarcie umowy pomiędzy Zleceniodawcą a serwisem 48godzin.pl.
2. W przypadku, gdy umowa przewiduje zaliczkę, serwis 48godzin.pl rozpoczyna realizację zlecenia z chwilą wpłynięcia pieniędzy na konto firmy 48godzin.pl o numerze rachunku: 38 1160 2202 0000 0000 9750 6169
3. Serwis 48godzin.pl zobowiązuje się do dostarczenia i weryfikacji informacji pochodzących z wiarygodnych źródeł.
4. Czas realizacji zlecenia zależy od wielu czynników i będzie każdorazowo ustalany ze Zleceniodawcą i określony w umowie. Serwis 48godzin.pl zobowiązuje się do zakończenia zlecenia najpóźniej w ostatnim dniu uzgodnionego terminu.
5. Z chwilą ukończenia raportu zlecenie uznaje się za zakończone. O fakcie tym natychmiast zostaje powiadomiony Zleceniodawca. Raport opatrzony hasłem jest dostarczony Zleceniodawcy wraz z fakturą pro forma. W chwili otrzymania podpisanej faktury Zleceniodawcy dostarczane jest hasło dostępu do wyników raportu.
6. Zleceniodawca ma prawo wybrać sposób dostarczenia raportu, może on zostać dostarczony klientowi drogą elektroniczną, bądź za pomocą kuriera lub poczty. Koszty kuriera bądź poczty ponosi zamawiający, koszt ten jest doliczany do faktury.
§6. Warunki odstąpienia od umowy
1. Serwis 48godzin.pl zastrzega sobie możliwość odstąpienia od umowy w dowolnym momencie, bez ponoszenia innych kosztów niż zwrot zaliczki.
2. Zleceniodawca może odstąpić od umowy w szczególnych, niemożliwych do przewidzenia przez Zleceniodawcę okolicznościach jednak wiąże się to z utratą wpłaconej zaliczki.
§7. Reklamacja
1. Zleceniodawca ma prawo złożyć reklamację, jeśli informacje dostarczone w raporcie są niezgodne z umową, bądź niewiarygodne.
2. Reklamacja rozpatrywana jest w ciągu 14 dni kalendarzowych.
3. Serwis 48godzin.pl zastrzega sobie prawo do odrzucenia reklamacji, gdy przesłanki na podstawie których została ona złożona uznane zostaną za bezzasadne.
4. W przypadku przyjęcia reklamacji możliwe jest uzupełnienie lub korekta raportu, bądź zwrot części lub całości zapłaty. O formie rekompensaty decyduje serwis 48godzin.pl.