POMOC

Najczęściej zdawane pytania - FAQ


Jesteś zleceniodawcą? Szukasz wykonawcy?


Poniżej znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania na temat serwisu dotyczące zleceniodawców. Jeżeli wśród nich nie znajdziesz odpowiedzi na nurtujące Cię pytanie, wyślij je do nas, a my udzielimy Ci odpowiedzi.

  1. Jak złożyć zapytanie?

    Na początek załóż swoje konto, aby móc korzystać z funkcjonalności serwisu. Następnie skorzystaj z opcji "dodaj nowe zapytanie" dostępnej z poziomu strony głównej lub bezpośrednio z Twojego konta. Wypełnij wszystkie wymagane pola wskazując, kogo szukasz, w jakim czasie spodziewasz się uzyskać odpowiedzi oraz jak chcesz otrzymać o nich informacje (za pomocą poczty wewnętrznej, e-mail, telefonu).

  2. Jak długo będę czekać na odpowiedź?

    Tryb zbierania odpowiedzi określasz samodzielnie na etapie dodawania nowego zapytania. Możesz zaznaczyć czas od 48 godzin do dwóch tygodni. Czas ten mierzony jest od momentu opublikowania zapytania w serwisie, po jego moderacji.

  3. Czy wszystkie składane zapytania są publikowane w serwisie 48godzin.pl?

    Ogłoszenia niezgodne z regulaminem, niekompletne bądź niezgodnie z prawem i dobrymi obyczajami nie są publikowane w serwisie 48godzin.pl. Jeżeli w trakcie moderacji zauważymy tego typu przekroczenia autor zapytania dostanie informację o braku publikacji i możliwych przyczynach odrzucenia ogłoszenia.

  4. Czy mogę przedłużyć czas zbierania ofert za pomocą 48godzin.pl?

    W opublikowanym zleceniu nie ma możliwości zmiany czasu zbierania ofert. Jeżeli jednak chcesz przedłużyć czas zbierania ofert możesz ponownie opublikować swoje zapytanie po okresie wygaśnięcia aktywności poprzedniego.

  5. Czy istnieje możliwość wyboru wykonawcy przed upływem deklarowanego czasu zbierania ofert?

    Wyboru wykonawcy można dokonać w dowolnym momencie. W takich sytuacjach prosimy tylko o dezaktywowanie swojego zlecenia, aby potencjalni wykonawcy widzieli informację, że oferta jest już nieaktualna.

  6. Jak zmienić lub uzupełnić moje dane?

    Po zalogowaniu się do serwisu 48godzin.pl w zakładce "zmień dane" można zarządzać danymi oraz je aktualizować.

  7. Czy mam wybór dotyczący sposobu przesyłania mi informacji?

    Wypełniając formularz dodawania nowego zlecenia należy zaznaczyć, w jaki sposób administratorzy serwisu 48godzin.pl oraz firmy, które chcą Ci zaoferować swoje usługi mają się z Tobą skontaktować: telefoniczne, za pomocą zewnętrznego adresu poczty elektronicznej, lub na pocztę wewnętrzną, którą możesz odczytać na swoim koncie w serwisie 48godzin.pl. Nawet jeśli wskażesz, że odpowiedzi chcesz otrzymywać na zewnętrzny adres e-mail, nie będzie on publicznie udostępniony. Dzięki temu chronimy Cię przed spamem.

  8. Czy ta usługa jest rzeczywiście bezpłatna?

    Tak, podstawowa usługa poszukiwania wykonawców jest bezpłatna. Serwis ma na celu promowanie aktywnej sprzedaży, czyli zachowań, kiedy to wykonawca zabiega o klienta, a nie odwrotnie. Jedynie dodatkowe funkcjonalności, takie jak wsparcie konsultantów jest usługą płatną.

  9. Czy istnieje prawdopodobieństwo, że nie dostanę żadnej odpowiedzi na swoje zapytanie i dlaczego?

    Istnieje takie prawdopodobieństwo, chociaż dokładamy starań, aby nasza baza zawierała jak największą liczbę wykonawców. Przyczyną braku ofert może być małe zainteresowanie konkretnym zapytaniem ze strony wykonawców na etapie odblokowywania informacji o ofercie lub na etapie składania swoich ofert. Jako zleceniodawca otrzymasz raport stanowiący podsumowanie wykonanej pracy przez system 48godzin.pl, w którym znajduje się m.in. informacja o ilości firm, do których zostało wysłane zapytanie. Jeżeli taka forma poszukiwań wykonawcy nie przyniesie spodziewanych rezultatów, skorzystaj ze wsparcia naszego konsultanta, który pomoże odszukać większą ilość firm potencjalnie zainteresowanych współpracą.

  10. Co jeśli system nie znajdzie dla mnie wykonawcy?

    Może okazać się, że znalezienie wykonawcy do Twojego zlecenia wymaga dodatkowych nakładów pracy np. ze względu na nietypowe zlecenie, małą ilość tego typu wykonawców lub szczególne warunki czasowe. W takich sytuacjach proponujemy wsparcie naszych konsultantów. Jest to usługa płatna, a stawka ustalana jest indywidualnie zależnie od ilości czasu i kosztów związanych z wynalezieniem wykonawcy. Nasz konsultant znajdzie firmy, które spełniają wskazane przez Ciebie kryteria.

  11. Jaka jest procedura związana ze skorzystaniem z usługi konsultanta?

    Chcąc skorzystać z płatnego wsparcia konsultanta należy w formularzu nowego zlecenia zaznaczyć opcję STARTTAGprzekaż do konsultantaENDTAG. Wówczas otrzymasz kosztorys przygotowany na podstawie zlecenia lub poprosimy Cię o dodatkowe informacje, jeśli formularz nie zawiera wystarczających ilość danych do sporządzenia wyceny. Po jej akceptacji i dokonaniu płatności wykonywana jest usługa na ustalonych z konsultantem zasadach. Dokładne zasady współpracy określone są w regulaminie usług 48godzin.pl.

  12. Jakie informacje mogą być wysyłane na moją skrzynkę pocztową w serwisie 48godzin.pl?

    Administrator na wewnętrzną pocztę użytkowników (zleceniodawców) wysyła jedynie:
    - informacje od firm, które zgłosiły chęć realizacji zamówienia zgłoszonego przez danego zleceniodawcę,
    - informacje administracyjne dotyczące serwisu i konta użytkownika,
    - informacje o nowych funkcjonalnościach lub promocjach w serwisie,
    - materiały reklamowe partnerów serwisu.
    Usługodawcy na wewnętrzną pocztę zleceniodawców wysyłają oferty współpracy będące odpowiedzią na konkretne zapytanie.
    Jeżeli spotkasz się z nadużyciem w tym zakresie i niezgodnością z regulaminem serwisu, prosimy o skontaktowanie się z administratorem za pomocą formularza kontaktowego.

  13. Czy mój adres e-mail jest widoczny w ogłoszeniu?

    Nie, chroniąc użytkowników przed zjawiskiem spamu nie udostępniamy adresów e-mail zleceniodawców w treści ogłoszenia. Jeżeli zaznaczysz adres e-mail jako preferowaną formę kontaktu oznacza to, że serwis 48godzin.pl będzie Ci przesyłał informacje o odpowiedziach na Twoje zapytanie złożonych w serwisie.

  14. W jaki sposób mogę się kontaktować z potencjalnymi wykonawcami za pomocą serwisu 48godzin.pl?

    Bezpośrednio możesz się kontaktować z wykonawcami, którzy odpowiedzieli na Twoje zapytania. Istnieje możliwość odpowiedzi na ofertę za pomocą poczty wewnętrznej bądź podanych przez wykonawcę danych kontaktowych.

  15. Czy muszę wybrać wykonawcę spośród ofert zgłoszonych za pośrednictwem serwisu 48godzin.pl?

    Jeżeli żadna z ofert złożonych przez wykonawców nie spełni Twoich oczekiwań, nie musisz nawiązywać współpracy z którymś z nich.

  16. Jaką odpowiedzialność ponosi właściciel portalu 48godzin.pl za umowy zawarte pomiędzy zleceniodawcami a wykonawcami?

    Serwis 48godzin.pl nie jest pośrednikiem w świadczeniu usług, lecz platformą umożliwiająca znalezienie wykonawców ich potencjalnym klientom. Nie ponosi zatem odpowiedzialności za transakcje zawarte pomiędzy stronami skojarzonymi przez serwis 48godzin.pl oraz wszelkie inne umowy, w których serwis 48godzin.pl nie występuje jako strona.

  17. Jak mogę zgłosić naruszenie prawa bądź regulaminu serwisu przez użytkownika?

    Administratorzy serwisu 48godzin.pl starają się na bieżąco monitorować, czy zawartość serwisu jest zgodna z prawem i regulaminem. Jeśli jednak zauważysz treść naruszającą przepisy prawa lub zasady regulaminu zgłoś to naszym administratorom poprzez >formularz kontaktowy.

  18. Czy skrzynkę pocztową w serwisie 48godzin.pl mogę traktować jako zewnętrzny adres e-mail?

    Nie, skrzynka ta jest wewnętrzną pocztą umożliwiającą otrzymywanie informacji o potencjalnych klientach, wysłanych zapytaniach bądź innych informacji przesłanych przez administratora. Nie ma możliwości skonfigurowania tej skrzynki w ten sposób, aby odbierała wiadomości wysłane na zewnętrzny adres e-mail.

  19. Czy mogę zarejestrować się więcej niż jeden raz?

    Możesz zarejestrować się jeden raz jako zleceniodawca i jeden raz jako wykonawca.

  20. Czy muszę zapoznać się z regulaminem serwisu?

    Tak, aktywacja konta w serwisie 48godzin.pl jednoznaczna jest z akceptacją regulaminu. etapie odblokowywania informacji o zapytaniu lub na etapie składania ofert.

  21. Czy mogę zmienić nazwę użytkownika (login)?

    Nie, nie ma możliwości zmiany nazwy użytkownika (loginu) wybranej podczas rejestracji.

  22. Czy muszę potwierdzić rejestrację w serwisie 48godzin.pl poprzez kliknięcie w link wysłany na mój adres e-mail?

    Tak. Do chwili potwierdzenia rejestracji przez kliknięcie w link wysłany na Twój adres konto nie będzie aktywne.

  23. Zapomniałam/łem hasła do swojego konta. Co mogę zrobić?

    Skorzystaj z opcji zmiany hasła w oknie logowania. Ze względów bezpieczeństwa nie ma możliwości odtworzenia Twojego starego hasła, ale udostępniliśmy procedurę zmiany hasła wysyłanego na adres e-mail podany przy rejestracji.

  24. Jakie opłaty pobierane są przez serwis 48godzin.pl?

    W okresie testowym korzystanie ze wszystkich funkcjonalności serwisu jest bezpłatne. Po tym okresie opłaty będą pobierane zgodnie z cennikiem usług, który stanowi załącznik do regulaminu.

  25. Jak skontaktować się z administratorami serwisu?

    Aby skontaktować się z administratorem serwisu skorzystaj z formularza kontaktowego w dziale kontakt.

  26. Czy lista branż zaproponowana w serwisie 48godzin.pl jest już zamknięta?

    Dołożyliśmy starań, aby lista branż możliwie jak najpełniej odzwierciedlała usługi obecne na polskim rynku. Jeśli jednak uznasz, że w naszej liście brakuje istotnej branży usługowej, powiadom nas o tym korzystając z formularza kontaktowego.

Szukasz klientów? Jesteś wykonawcą?


Poniżej znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania na temat serwisu w zakresie funkcjonalności dotyczących wykonawców, którzy rejestrują się w serwisie 48godzin.pl Jeżeli wśród nich nie znajdziesz odpowiedzi na nurtujące Cię pytanie, wyślij je do nas, a my udzielimy Ci odpowiedzi.

  1. Jak jeszcze mogę zaprezentować Zleceniodawcom swoją ofertę?

    W ramach usług serwisu 48godzin.pl możemy zaproponować Ci emisję kampanii reklamowej w oparciu o formaty reklamowe wyświetlane na naszym serwisie lub poprzez przygotowanie podstrony informacyjnej w domenie www.twoja_firma.48.com.pl. Opis dostępnych formatów reklamowych dostępny jest w serwisie w sekcji reklama. W sprawie szczegółowej oferty skontaktuj się z naszym Działem Reklamy reklama@48godzin.pl

  2. Czy odblokowanie informacji o potencjalnym kliencie zobowiązuje mnie do wykonania zlecenia?

    Do wykonania zlecenia zobowiązuje umowa zawarta pomiędzy stronami. Odblokowanie rekordu umożliwia jedynie zadeklarowanie przez usługodawcę chęci współpracy, nie jest zatem jeszcze zobowiązaniem do wykonania zlecenia.

  3. Czy istnieje prawdopodobieństwo, że zleceniodawca nie skontaktuje się ze mną w odpowiedzi na moją ofertę?

    Tak, zleceniodawca, który otrzymał kilka ofert od wykonawców ma możliwość wyboru jednej z nich. Nie jest zatem zobowiązany do kontaktu z wszystkimi wykonawcami, którzy zgłosili chęć współpracy.

  4. Skąd mam wiedzieć, czy dana oferta jest wciąż aktualna?

    Każda z ofert zawiera informację o dacie jej ważności, ustawionej przez zleceniodawcę.

  5. Jaką odpowiedzialność ponosi właściciel portalu 48godzin.pl za umowy zawarte pomiędzy zleceniodawcami a zleceniobiorcami?

    Serwis 48godzin.pl nie jest pośrednikiem w świadczeniu usług, lecz platformą umożliwiająca znalezienie wykonawców ich potencjalnym klientom. Nie ponosi zatem odpowiedzialności za transakcje zawarte pomiędzy stronami skojarzonymi przez serwis 48godzin.pl oraz wszelkie inne umowy, w których serwis 48godzin.pl nie występuje jako strona.

  6. Czy z serwisu 48godzin.pl może korzystać kilka osób z jednej firmy?

    Jeżeli w Twojej firmie kilka osób chce mieć dostęp do serwisu 48godzin.pl, ich konta można przypisać do jednej firmy. Umożliwi to wspólne rozliczanie i fakturowanie konta, z którego może korzystać kilku użytkowników.

  7. Czy założenie wspólnego firmowego konta daje jakieś oszczędności?

    Tak, posiadając wspólne konto, z którego korzystają pracownicy danej firmy wystarczy tylko raz odblokować wybrane zapytanie. Oznacza to, że odblokowany przez jednego pracownika rekord jest widoczny także do pozostałych użytkowników przypisanych do danej firmy.

  8. W jaki sposób mogę się kontaktować z potencjalnymi klientami za pomocą serwisu 48godzin.pl?

    Usługodawcy mogą kontaktować się z potencjalnymi klientami odpowiadając na ich konkretne zapytania ofertowe. Po odblokowaniu szczegółów wybranego zapytania istnieje możliwość wysłania wiadomości do jej autora za pomocą poczty wewnętrznej lub innych kanałów, o ile zostały wskazane przez zleceniodawcę. Zleceniodawcy mają możliwość wyboru formy preferowanego kontaktu, w tym poczty wewnętrznej, zewnętrznej poczty e-mail i telefonu.

  9. Jak grupować adresy z jednej firmy?

    Serwis umożliwia założenie wspólnego konta dla kilku pracowników z tej samej firmy. Dzięki temu wyeliminowana została potrzeba uzupełniania i rozliczania kilku osobnych kont. Procedura dodawania nowego pracownika do konta firmowego wygląda następująco:

    a) Pracownik, który ma być dodany do grupy musi posiadać aktywne konto w serwisie 48godzin.pl. Jeżeli go jeszcze nie ma, powinien założyć konto wykonawcyi i potwierdzić jego aktywację klikając w link przesłany do niego w wiadomości e-mail.
    b) Pracownik z danej firmy, który zarejestrował się jako pierwszy w serwisie 48godzin.pl powinien wpisać adres e-mail nowego użytkownika przypisywanego do firmy, korzystając z funkcji w zakładce "zmień dane" > "personel firmy".
    c) Jeżeli podany adres e-mail jest poprawny, nowy użytkownik pojawi się na liście pracowników firmy. Od tej chwili będzie mógł korzystać z dostępnego dla firmy limitu odblokowań zapytań, oraz przeglądać wcześniej aktywowane zapytania.

  10. Jakie są koszty korzystania z serwisu 48godzin.pl?

    Rejestracja w serwisie 48godzin.pl jest bezpłatna. W pierwszej fazie funkcjonowania serwisu (fazie BETA), korzystanie z podstawowych funkcjonalności serwisu także jest bezpłatne. W późniejszym okresie obowiązywać będzie cennik określony w regulaminiei określający wartość aktywowania pojedynczego zapytania.

  11. Jak mogę zarządzać moimi płatnościami?

    Po zalogowaniu, w sekcji "płatności" możesz przeglądać stan oraz historię swojego konta, w tym listę dokonanych odblokowań. Tam też możesz uzupełnić swoje konto.

  12. Jak mogę uzupełnić swoje konto, aby móc odblokować kolejne rekordy?

    Możesz odblokować pojedynczy rekord za pomocą płatnego SMS'a, lub zasilić swoje konto przy pomocy przelewu. Przy większej ilości transakcji forma przelewu jest ekonomiczniejsza.

  13. Czy otrzymam fakturę?

    Tak. Po zaksięgowaniu płatności przelewowej na naszym koncie wystawiana jest faktura zgodnie z danymi podanymi w zakładce "Twoje dane". Fakturę należy pobrać w dziale "płatności", po załogowaniu się w serwisie 48godzin.pl.

  14. Jak mogę zwiększyć ilość otrzymywanych zapytań?

    Jako Wykonawca otrzymujesz wszystkie zapytania pasujące do podanych przez Ciebie kryteriów. Ważnym elementem jest poprawne wypełnienie informacji o Twojej działalności tak, abyśmy mogli dokładniej określić rodzaj zapytań, które Cię interesują. W tym celu wybierz zakładkę "zmień dane" i wypełnij następujące pola:

    Branża - Wybierz wszystkie branże, które najlepiej pasują do specyfiki Twojej działalności. Możesz skorzystać z wyszukiwarki branż lub użyć katalogu branż.
    Województwo - wybierz jedno lub kilka województw, z których chcesz otrzymywać zapytania. Pamiętaj, że nie chodzi o wskazanie województwa, gdzie jest zarejestrowana Twoja firma, lecz z jakich regionów obsługujesz zlecenia.

  15. Jakie informacje mogą być wysyłane na moją skrzynkę pocztową w serwisie 48godzin.pl?

    Administrator na wewnętrzną pocztę użytkowników (wykonawców) wysyła jedynie:
    - informacje o nowych klientach, którzy poszukują wykonawców z danej kategorii,
    - informacje administracyjne dotyczące serwisu i konta użytkownika,
    - informacje o nowych funkcjonalnościach lub promocjach w serwisie,
    - materiały reklamowe partnerów serwisu.
    Zleceniodawcy mają możliwość wysłania na wewnętrzną pocztę usługodawcy jedynie odpowiedzi na wiadomość wysłaną przez danego użytkownika. Jeżeli spotkasz się z nadużyciem w tym zakresie i niezgodnością z regulaminem serwisu, prosimy o skontaktowanie się z administratorem za pomocą formularza kontaktowego.

  16. Czy mogę wypisać się z bazy?

    Tak, to Ty decydujesz czy, i w jakim zakresie chcesz korzystać z serwisu 48godzin.pl. W każdej chwili możesz się wypisać z bazy jeżeli nie uznasz, że już nie chcesz za pomocą tego serwisu pozyskiwać nowych klientów.

  17. Jak zlikwidować konto?

    Aby zlikwidować konto wybierz zakładkę "zmień dane", a następnie "usuń konto". Pamiętaj, że w przypadku zlikwidowania konta przepadają wgrane, a niewykorzystane jednostki.

  18. Jak mogę zgłosić naruszenie prawa bądź regulaminu serwisu przez użytkownika?

    Administratorzy serwisu 48godzin.pl starają się na bieżąco monitorować, czy zawartość serwisu jest zgodna z prawem i regulaminem. Jeśli jednak zauważysz treść naruszającą przepisy prawa lub zasady regulaminu zgłoś to naszym administratorom poprzez formularz kontaktowy.

  19. Czy skrzynkę pocztową w serwisie 48godzin.pl mogę traktować jako zewnętrzny adres e-mail?

    Nie, skrzynka ta jest wewnętrzną pocztą umożliwiającą otrzymywanie informacji o potencjalnych klientach, wysłanych zapytaniach bądź innych informacji przesłanych przez administratora. Nie ma możliwości skonfigurowania tej skrzynki w ten sposób, aby odbierała wiadomości wysłane na zewnętrzny adres e-mail.

  20. Czy mogę zarejestrować się więcej niż jeden raz?

    Możesz zarejestrować się jeden raz jako zleceniodawca i jeden raz jako wykonawca.

  21. Czy muszę zapoznać się z regulaminem serwisu?

    Tak, aktywacja konta w serwisie 48godzin.pl jednoznaczna jest z akceptacją regulaminu.

  22. Czy mogę zmienić nazwę użytkownika (login)?

    Nie, nie ma możliwości zmiany nazwy użytkownika (loginu) wybranej podczas rejestracji.

  23. Czy muszę potwierdzić rejestrację w serwisie 48godzin.pl poprzez kliknięcie w link wysłany na mój adres e-mail?

    Tak. Do chwili potwierdzenia rejestracji przez kliknięcie w link wysłany na Twój adres konto nie będzie aktywne.

  24. Zapomniałam/łem hasła do swojego konta. Co mogę zrobić?

    Skorzystaj z opcji zmiany hasła w oknie logowania. Ze względów bezpieczeństwa nie ma możliwości odtworzenia Twojego starego hasła, ale udostępniliśmy procedurę zmiany hasła wysyłanego na adres e-mail podany przy rejestracji.

  25. Jakie opłaty są pobierane przez właściciela serwisu 48godzin.pl?

    W okresie testowym korzystanie ze wszystkich funkcjonalności serwisu jest bezpłatne. Po tym okresie opłaty będą pobierane zgodnie z cennikiem usług, który stanowi załącznik do regulaminu.

  26. Jak skontaktować się z administratorami serwisu?

    Aby skontaktować się z administratorem serwisu skorzystaj z formularza kontaktowego w dziale "kontakt".

  27. Czy lista branż zaproponowana w serwisie 48godzin.pl jest już zamknięta?

    Dołożyliśmy starań, aby lista branż możliwie jak najpełniej odzwierciedlała usługi obecne na polskim rynku. Jeśli jednak uznasz, że w naszej liście brakuje istotnej branży usługowej, powiadom nas o tym korzystając z formularza kontaktowego.